Comentarios y Quejas

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Oportunidad para comentar

FairTSA se compromete a proporcionar un marco integral para las certificaciones de Comercio Justo. Analizamos la evolución en el mundo de Comercio Justo y las relaciones laborales internacionales, teniendo en cuenta los nuevos acontecimientos que afectan a nuestros grupos de interés. Nuestro ciclo de revisión estándar es de aproximadamente 5 años, pero se pueden realizar actualizaciones puntuales.

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Para enviarnos sus comentarios, escribanos a office@fairtsp.com con el asunto “Comentario sobre el estándar”.

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Quejas o Reclamos

Si tiene alguna queja o reclamo sobre las prácticas de una operación certificada por FairTSA, háganoslo saber, si es posible, incluya documentación o fotos que la respalden. Nuestro personal revisará su queja y, si se confirma, lo remitirá a la Junta Directiva de FairTSA. Investigaremos el asunto y, según la situación, podríamos programar una audiencia con las partes interesadas, por ejemplo, con el pequeño productor, los representantes de los trabajadores, un representante de la operación en cuestión y un representante del certificador, según corresponda. Las audiencias son facilitadas por personal de FairTSA y los resultados se presentarán a la Junta Directiva de FairTSA, esta tomará la decisión final. La decisión se comunicará a todas las partes involucradas, incluido al reclamante original.

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Para enviarnos sus quejas o reclamos, escribanos a office@fairtsp.com con el asunto” Quejas”.